Tham khảo

Quy định tài khoản p200m bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên p200m, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
p200m Quy định tài khoản p200m bạn cần nắm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính, đến cách chúng tôi xử lý khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của p200m có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển sang ngôn ngữ khác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần hỏi đáp trong tài khoản để xem lại điều khoản, lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. p200m áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn. Về phía bạn, hãy giữ thông tin đăng nhập và mã OTP xác nhận giao dịch ở chỗ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu lại trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu xác minh, bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn tải tài liệu xác thực trực tiếp trong phần tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng p200m

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên p200m tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví chính chủ, đúng tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi nhận thông báo. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ kiểm tra và mở lại tài khoản nhanh nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.